Погода: 5 °C
21.0717...19пасмурно, дождь
22.0717...19переменная облачность, без осадков
  • Не могу зайти в почтовый ящик. Пишет "Учётная запись заблокирована.".

    Русский текст способен guru превратить в простую дуру если вместо буквы "g" прописью поставить "д".

  • Оберёт тебя до нитки, хоть и не картежник; А взамен оставит жизнь - грош ей цена!
    А когда излечит раны Русский Подорожник. Света белого держись, путь сочиняй.

  • Спасибо, но я обратился туда ещё раньше, чем вы написали ответ. Сколько времени и куда отвечает служба поддержки?

    Русский текст способен guru превратить в простую дуру если вместо буквы "g" прописью поставить "д".

    Исправлено пользователем GrishaDm (31.03.19 09:31)

  • Туда, куда укажете в обращении, туда и ответят. :dnknow: Если не укажете, то никуда. А ещё и позвонить можно в рабочие часы в рабочие дни. :secret: И не забывайте, что Вы используете бесплатный сервис, который предоставляется как есть. Хотя, формально по заявлению собственному, могли бы ещё в пятницу ответить. Но могли и не ответить, это право тоже прописано. Вы точно указали, куда Вам отвечать, телефон, резервный адрес почты?

    Показать скрытый текст
    Мне нужна помощь службы поддержки, что делать!?

    Как скоро я получу ответ!?

    В рабочие дни, т.е. с пн.-пт. с 9 - 18 :00, ответ на заявку Вы получите в течении 2 часов после ее отправки. В выходные - в течении 14 часов.
    Если Вы написали заявку поздно вечером или ночью, то ответ будет уже утром.

    Обращаем Ваше внимание, что на решение некоторых вопросов, требуется чуть больше времени, поэтому надеемся на понимание с Вашей стороны.
    Со своей мы приложим все усилия, что бы помочь Вам!
    Скрыть текст

    Показать скрытый текст
    Порталы оставляют за собой право прекратить обслуживание электронных адресов, на которых не производилась авторизация в течение шести месяцев. Порталы оставляют за собой право удалить аккаунты пользователя и закрыть ему доступ к серверу без объяснения причин.
    Порталы не несут ответственности за возможные перебои в предоставлении услуг, а также за прекращение деятельности системы. Все службы порталов предоставляются пользователю "такими как есть", без гарантий и обязательств.
    Скрыть текст

    Оберёт тебя до нитки, хоть и не картежник; А взамен оставит жизнь - грош ей цена!
    А когда излечит раны Русский Подорожник. Света белого держись, путь сочиняй.

  • Спасибо за ответ.
    В ответ на: Порталы оставляют за собой право прекратить обслуживание электронных адресов, на которых не производилась авторизация в течение шести месяцев.
    А подпадает ли сюда авторизация при входе в почтовый сервис, или только именно на форуме нужно авторизовываться?

    Русский текст способен guru превратить в простую дуру если вместо буквы "g" прописью поставить "д".

  • Ну у Вас то полгода не прошло, причина блокировки другая. Не знаю нюансов. У самого всё сыпется в почтовый клиент на планшет, но что-то регулярно просматриваю через веб-интерфейс, потому не заморачиваюсь связкой проектов, уверен, что в почте я авторизовываюсь регулярно. А так-то паспорт вроде как и единый, но росло всё как росло. На недвижку зайдёшь - отсюда выкинет... тут авторизован иной раз - а в почту не зайти, комментарий на новостях без повторной авторизации под своим ником не написать. В общем, пишите, звоните, так то поддержка отзывчивая и дружелюбная у НГС.

    Оберёт тебя до нитки, хоть и не картежник; А взамен оставит жизнь - грош ей цена!
    А когда излечит раны Русский Подорожник. Света белого держись, путь сочиняй.

  • Аналогично.
    Подозреваю, что дело в том, что хакеры рассылают спам, подставляя наши адреса. Мне несколько раз приходили ответы "ваше письмо не может быть доставлено". Якобы от меня, на какой-то левый адрес, содержание соответствующее. Один ящик я уже потерял.
    А ещё хотелось бы отметить убогую защиту и восстановление пароля. Нет защиты мобильным телефоном (точнее есть, но один ящик - один номер), а если "забыл пароль" - предлагает ввести старый (забытый) пароль а затем новый.
    Всё идёт к тому, что надо валить отсюда на более адекватные сервисы.
    Я сижу я тут с 2007 года п.5

    Исправлено пользователем Шлёндра (14.04.19 17:55)

  • В ответ на: Туда, куда укажете в обращении, туда и ответят. :dnknow: Если не укажете, то никуда. А ещё и позвонить можно в рабочие часы в рабочие дни. :secret: И не забывайте, что Вы используете бесплатный сервис, который предоставляется как есть. Хотя, формально по заявлению собственному, могли бы ещё в пятницу ответить. Но могли и не ответить, это право тоже прописано. Вы точно указали, куда Вам отвечать, телефон, резервный адрес почты?
    Например на нерабочий ящик :ха-ха!:

  • Очень смешно, да :beee:

    Оберёт тебя до нитки, хоть и не картежник; А взамен оставит жизнь - грош ей цена!
    А когда излечит раны Русский Подорожник. Света белого держись, путь сочиняй.

  • У меня за пару недель раз 5й уже блокируют. Причины не всегда ясны. Ящик единственный и ему 3й десяток лет.

    Русский текст способен guru превратить в простую дуру если вместо буквы "g" прописью поставить "д".

  • Приветствую всех! Сегодня не смог зайти в свой почтовый ящик, "Внутренняя ошибка сервера". Кто сталкивался? Вопрос к службе поддержки: как быстро это исправят? А то завтра выходные, потом праздники …

  • :dnknow: да вроде работает
    проверять лучше без всяких прокси забугорных, у меня с белого IP Новотелекома и с динамического IP Tele2 полёт нормальный

    Оберёт тебя до нитки, хоть и не картежник; А взамен оставит жизнь - грош ей цена!
    А когда излечит раны Русский Подорожник. Света белого держись, путь сочиняй.

  • Да много кто сталкивался. Чем Вам поможет поиск "потерпевших"?
    В ответ на: А то завтра выходные, потом праздники …
    Так-то после выходных и ДО праздников будут еще 2 рабочих дня.

  • Все проверено … с разных браузеров, ip и компов. Сама ошибка говорит за себя.

  • Тоже не могу зайти на почту, проблема появилась вчера вечером. Не работает ни через Ростелеком с ПК, ни через МТС с телефона... Когда пытаюсь зайти с ПК пишет - "Внутренняя ошибка сервера". Когда с телефона пытаюсь зайти пишет не верный логин или пароль.

  • :dnknow: не наблюдаю проблем со входом
    но, по косвенным признакам, скорее всего, шаловливые ручки программистов НГС что-то подкручивали )))
    С ПК - почистить кэш/куки, обновиться через ctrl+F5 и попробовать зайти
    Уверенность в логине-пароле правильности естественно должна при этом быть

    Оберёт тебя до нитки, хоть и не картежник; А взамен оставит жизнь - грош ей цена!
    А когда излечит раны Русский Подорожник. Света белого держись, путь сочиняй.

  • Тоже самое. Написал в поддержку, пока никакого ответа.

  • В ответ на: Тоже не могу зайти на почту, проблема появилась вчера вечером. Не работает ни через Ростелеком с ПК, ни через МТС с телефона... Когда пытаюсь зайти с ПК пишет - "Внутренняя ошибка сервера". Когда с телефона пытаюсь зайти пишет не верный логин или пароль.
    точь-в-точь!
    На двух ящиках такая беда, два других работают в стандартном режиме.
    Из-за этого не могу модерировать форум (да-да, я из зелёных)

  • Ну вот на этот ящик меня не пускает.
    В него я правда сроду и не входил.
    Чисто под форум зарегистрирован был.
    Так что тоже результат 50/50 :biggrin:

  • Ответа нет уже почти без 2 часов сутки, уже больше чем указано в регламенте (14 часов в выходные дни). Хоть написали бы, что проблема решается или что-то в этом роде и кинули рассылку по подобным запросам.

  • Показательная ситуация. Думаю, пока отказываться от этого почтового сервиса и переходить на более надёжный, где люди более ответственно относятся к своей работе.

  • Часто встречаю ситуацию, когда поддержка сразу начинает исправлять, считая ответы на запросы потерей времени. Конечно, кому не хочется, чтобы проблему решили быстрее, но лояльность пользователя теряется, он ведь не в курсе этого и потом ему не напишут героический эпос "как мы тут все "замучились" с вашей заявкой". В случае с бесплатными сервисами о лояльности можно и не говорить, за нее не платят) Понятно, что все случается у всех, но хотелось бы просто знать, что ты не пишешь в пустой офис, а даже если так, то это тоже информация. Пока получается второй день в простое на низком старте, не знаешь в какую сторону бежать, чтобы в понедельник самому не накидали гору заявок.

  • ой, да достаточно новость на главной или на почтовой форме вывести, что ведутся работы и т.п.
    а так, как будто бы не понимают что у людей на почту может быть много чего завязано и такие ситуации, когда два дня нет доступа к почте просто недопустимы.

  • Телефон тех.поддержки 8-800-2000-383 Пока трубку не берут.

  • Тех.поддержка обещает решить проблему в течении дня. В выходные (с их слов) решить удаленно они не могли.

  • Значит надо брать ноги в руки и ехать исправлять, если удаленно не могут. И предупреждение вывесить на страницу входа, что ведутся работы. Так то хорошо прикрываться пользовательским соглашением, что мы вас можем заблокировать/удалить/начать восстановительные работы после выходных... И при этом ни за что не отвечать. Думаю что у многих завязаны различные дела через почту НГС, и скорее всего многие задумались уже о "надежности" этого сервиса.

  • заработала почта

    Видулин Пётр Михайлович, гвардии лейтенант
    командир взвода 120 мм миномётов минбатальона 12-й гв. мех. бригады 5-го гв. мех. корпуса 4-й гв. танковой армии 1-го Украинского фронта.

  • ну... не всё так хорошо :biggrin: Ресторатора не пустили, а на основной логин вход был крайне медленным и печальным
    видимо, все ломанулись входить плюс так и "ведутся работы" :biggrin:

    Оберёт тебя до нитки, хоть и не картежник; А взамен оставит жизнь - грош ей цена!
    А когда излечит раны Русский Подорожник. Света белого держись, путь сочиняй.

  • Подтверждаю, у меня тоже спустя 2 суток заработала почта. с вечера пятницы не работала.

  • вот не скажи, моя почта стала гораздо шустрее работать (ттт) - смазали скрипучий механизм, подтянули крепление, обновили рекламу :biggrin: может даже на пользу пойдёт

    Видулин Пётр Михайлович, гвардии лейтенант
    командир взвода 120 мм миномётов минбатальона 12-й гв. мех. бригады 5-го гв. мех. корпуса 4-й гв. танковой армии 1-го Украинского фронта.

  • да, на всех сломанных ящиках восстановлена работоспособность

    Если бы мне давали доллар каждый раз, когда я думал о тебе.. Я бы думал о тебе ©

  • :biggrin: а моя тормозит
    сейчас ещё и при входе как-то по-странному с Форума выкидывало
    почти как при посещении N1.RU
    но, потом восстановилась авторизация на форуме

    Оберёт тебя до нитки, хоть и не картежник; А взамен оставит жизнь - грош ей цена!
    А когда излечит раны Русский Подорожник. Света белого держись, путь сочиняй.

Записей на странице:

Перейти в форум

Модераторы: